Politique de confidentialité
Cette politique explique comment les données personnelles sont utilisées dans le cadre de la navigation et des achats de prêt-à-porter sur Trésor Féminin, ainsi que lors de vos échanges avec notre service client.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Enseigne : Trésor Féminin
Raison sociale / identité de l’exploitant : ____________________
Adresse : ____________________
Contact pour les données personnelles : trésorfeminin.sav@gmail.com
2. Données concernées
Selon votre utilisation de la boutique, les données traitées peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, les informations de compte que vous renseignez, ainsi que le contenu et l’historique de vos commandes.
Les informations relatives aux articles, aux tailles commandées, au règlement, à la livraison, aux retours et à vos échanges avec le service client permettent de suivre votre achat. Les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP ou les journaux de connexion, peuvent également être traitées.
Les informations que vous communiquez volontairement pour un conseil de taille, notamment vos mesures et préférences, sont utilisées pour répondre à votre demande. Évitez d’envoyer des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à ce conseil.
Les données demandées comme obligatoires lors d’un achat sont nécessaires à son traitement. Leur absence peut empêcher la prise en compte ou la livraison de la commande.
3. Pourquoi ces données sont utilisées
Commande, règlement, livraison, retours et service après-vente : préparation et exécution du contrat de vente, gestion des demandes du client et application des garanties.
Comptabilité et obligations réglementaires : respect des obligations légales de l’exploitant, notamment la conservation des pièces justificatives.
Sécurité du site et prévention des abus : intérêt légitime à protéger la boutique, les transactions et les utilisateurs, dans une mesure proportionnée.
Conseils et demandes d’information : mesures précontractuelles lorsque vous sollicitez un conseil avant achat, ou intérêt légitime à répondre à vos autres messages.
Communications commerciales, si elles sont mises en place : consentement lorsqu’il est requis, ou prospection de clients pour des produits similaires dans les conditions légales, avec possibilité de s’y opposer simplement et gratuitement.
Cookies et outils facultatifs : consentement lorsque la réglementation l’exige ; les traceurs strictement nécessaires relèvent des exemptions prévues par les textes.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées à traiter les commandes et le service client. Les prestataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leur mission, notamment pour l’hébergement, le paiement, la livraison, la messagerie ou la tenue de la comptabilité.
L’hébergement du site est assuré par Hostinger. La messagerie du service client utilise Gmail, fourni par Google. Lorsque vous nous contactez sur TikTok, la plateforme traite également des données conformément à sa propre politique, en plus du traitement de votre message par notre équipe.
Prestataire(s) de paiement : ____________________
Prestataire(s) de livraison : ____________________
Outils de mesure d’audience ou de publicité, le cas échéant : ____________________
Autres prestataires concernés : ____________________
Les données peuvent également être communiquées aux autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’impose, ou aux conseils habilités lorsque cela est nécessaire à la défense de droits.
5. Durées de conservation
Les données de gestion courante sont conservées pendant la relation commerciale et le temps nécessaire au traitement des commandes, du service après-vente et des garanties. Les éléments utiles à la preuve ou à la défense de droits peuvent ensuite être placés en archivage intermédiaire, avec un accès limité, pour la durée de prescription applicable.
Les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables. La conservation imposée par la loi peut empêcher l’effacement immédiat de certaines données.
Lorsque des actions de prospection sont mises en place, les données des clients sont utilisées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent du client. Pour un prospect, la durée de référence est de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact venant de sa part, sauf retrait du consentement ou opposition.
Durée de conservation des comptes inactifs : ____________________
Durée des journaux techniques et de sécurité : ____________________
Durée des échanges de conseil sans commande : ____________________
La durée de chaque cookie ou traceur doit être indiquée dans l’information qui l’accompagne. Les données arrivées au terme de leur durée utile sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation de conservation ou litige en cours.
6. Cookies et traceurs
Les cookies nécessaires à des fonctions telles que la session, le panier, l’authentification ou la sécurité peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Les autres traceurs soumis au consentement, notamment ceux destinés à la publicité ou à certaines mesures d’audience, nécessitent un choix préalable. Accepter ou refuser doit être possible avec la même simplicité. Vous devez pouvoir retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné.
Liste des cookies et traceurs effectivement utilisés, finalités, fournisseurs et durées : ____________________
Accès au gestionnaire des préférences : ____________________
Les réglages de votre navigateur permettent également de gérer les cookies, mais bloquer ceux qui sont nécessaires peut perturber le panier, la connexion ou le processus de commande.
7. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert a lieu, il doit être encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées des mesures nécessaires.
Prestataires et pays concernés, mécanismes applicables et modalités d’accès aux garanties : ____________________
Vous pouvez demander des précisions sur les transferts concernant vos données à trésorfeminin.sav@gmail.com.
8. Vos droits
Selon les conditions prévues par les textes, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également formuler des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à trésorfeminin.sav@gmail.com en précisant votre demande et les éléments utiles pour retrouver votre dossier. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable, de manière proportionnée.
Une réponse vous est apportée en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie ; vous en êtes informé dans le premier mois.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas vos droits.
9. Sécurité et évolution de la politique
L’exploitant met en œuvre des mesures adaptées aux risques pour protéger les données, notamment en limitant les accès aux personnes habilitées. Les moyens techniques effectivement déployés et ceux des prestataires doivent rester adaptés aux traitements réalisés.
La présente politique est mise à jour lorsque les traitements ou les services évoluent. Sa date de mise à jour permet d’identifier la version applicable.